01 — Prestataire et champ d’application
KANDJI STUDIO est le nom commercial utilisé pour les prestations web de DRAMÉ Fatoumata, entrepreneur individuel, exerçant sous l’activité KANDJI GLOBAL SERVICES, inscrite au RCS de Versailles. Ces conditions encadrent les prestations de création, refonte, développement et maintenance de sites internet, boutiques en ligne et fonctionnalités numériques. Elles s’appliquent selon les dispositions figurant au devis accepté et sous réserve des droits impératifs applicables aux clients consommateurs ou assimilés.
02 — Prestations proposées
Les prestations peuvent comprendre : étude du besoin, conseil, structure des pages, design, développement, intégration des contenus, mise en place d’une boutique, configuration de la réservation, optimisation responsive, tests et accompagnement à la publication. Le périmètre exact, les livrables, les plateformes utilisées et les éventuels services tiers figurent dans le devis ; une prestation non indiquée n’est pas comprise automatiquement.
03 — Prix et devis
Les tarifs présentés sur le site sont des fourchettes indicatives, non des offres fermes : 100 000 à 300 000 FCFA pour les marchés africains ciblés et 400 à 800 € pour les marchés européens ciblés, selon le type de projet et les fonctionnalités. Le prix contractuel, la devise de facturation, le traitement fiscal applicable et les éventuels frais externes figurent dans le devis individuel. Les frais d’hébergement, de domaine, d’abonnement, de service de paiement ou d’application tierce sont précisés lorsqu’ils ne sont pas inclus.
04 — Commande et paiement
Le projet débute après validation écrite du devis et, lorsqu’il est prévu, réception d’un acompte de 50 %. Le solde de 50 % est demandé selon l’échéancier convenu au devis, en principe à la livraison et avant la clôture administrative du projet. Le paiement doit suivre les coordonnées et moyens indiqués sur la facture ou le devis. Une demande de renseignements via le site ne vaut pas commande.
05 — Planning et collaboration
Les délais et jalons sont précisés au devis et commencent lorsque les éléments indispensables (contenus, images, accès techniques et acompte convenu) ont été reçus. Un délai indicatif communiqué avant le devis ne constitue pas une garantie de livraison. Le client s’engage à fournir des informations exactes, les éléments nécessaires et les validations demandées. Les retards d’éléments ou de validation peuvent entraîner une révision du calendrier, annoncée au client.
06 — Retours, corrections et demandes supplémentaires
Les étapes de validation et le nombre de séries de corrections comprises sont définis au devis. Les corrections qui servent à rendre conforme un livrable au devis initial sont distinguées des nouvelles demandes, nouvelles pages, fonctionnalités ou changements de direction. Toute demande dépassant le périmètre initial fait l’objet d’un accord complémentaire écrit et, si nécessaire, d’un devis supplémentaire avant exécution.
07 — Livraison, accès et services tiers
La livraison comprend les éléments expressément prévus au devis. Les accès, fichiers sources, comptes et droits d’usage remis sont déterminés par le contrat et sous réserve des licences de composants tiers. Les abonnements, licences, solutions de paiement, noms de domaine et hébergements restent soumis aux conditions de leurs fournisseurs. Le client reste responsable de ses propres contenus commerciaux et obligations légales sur le site livré, sauf mission spécifique confiée à l’agence.
08 — Propriété intellectuelle
Les textes, images, logos et autres contenus fournis par le client restent sous sa responsabilité, et le client garantit disposer des autorisations nécessaires. La cession ou licence de droits sur les créations réalisées est décrite dans le devis ou un accord écrit, précisant les éléments, usages, territoire et durée. Le règlement d’un projet ne vaut pas cession générale de tous les droits, outils, bibliothèques ou éléments préexistants.
09 — Maintenance et assistance
La maintenance, les mises à jour, les évolutions, l’assistance et les délais de traitement après livraison ne sont inclus que s’ils figurent dans une offre ou un accord distinct. Les incidents provenant de services tiers, de modifications faites sans l’agence ou de causes extérieures sont analysés selon le contrat applicable.
10 — Rétractation et clients consommateurs
Lorsqu’un client bénéficie légalement du droit de rétractation pour un contrat conclu à distance ou hors établissement, les informations sur le délai de 14 jours, ses conditions, les exceptions éventuelles et un formulaire type doivent lui être remises avant engagement. Si l’exécution commence pendant ce délai, les règles de demande expresse et de paiement proportionnel s’appliquent lorsqu’elles sont pertinentes. Aucun texte de cette page ne supprime les droits impératifs des consommateurs ou de certains petits professionnels assimilés.
11 — Réclamations et règlement des différends
Toute difficulté doit d’abord être signalée à [email protected], avec le numéro du devis ou du projet. Une solution amiable est recherchée. Les règles de médiation de la consommation s’appliquent lorsqu’un client y a droit ; les coordonnées du médiateur compétent doivent être indiquées avant la conclusion des contrats concernés. La loi et la juridiction compétente sont déterminées conformément aux règles impératives applicables, notamment pour les clients internationaux.
12 — Contact
Pour un devis, une modification, une réclamation ou toute question sur une prestation : [email protected] · +32 465 48 30 01. Ces coordonnées sont celles du contact commercial de l’agence.